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ENVIOS

A loja QUERIDO compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, num prazo médio de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária (para Açores/Madeira ou envios internacionais pode ser um prazo de entrega maior).

A encomenda é entregue na morada indicada por si na área “Morada de Entrega” (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios).

Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a informar.


Período de entrega

A loja QUERIDO só faz expedição nos dias úteis até às 15h. Desta forma, não são contabilizados os Sábados, Domingos e os feriados, para estimativa de entrega de encomendas.

As entregas são efetuadas de Segunda a Sexta, exceto em dias feriados, das 09h às 18h.

A estimativa da data de entrega é meramente indicativa e é da responsabilidade dos transportadores.


Recolha na Loja

Caso selecione a recolha na loja física, será indicado por e-mail ou telefone a data em que a encomenda estará pronta nas nossas instalações. Deverá trazer consigo o comprovativo do pedido que é enviado por e-mail.

 

Stock e Mercadoria

Qualquer atraso verificado na expedição ou encomenda de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a loja QUERIDO entrará em contacto consigo por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

A loja QUERIDO poderá sugerir a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa, a loja QUERIDO procederá ao reembolso* do produto (exceto em produtos sujeitos a encomenda a fornecedor). *ver condições de devoluções

 

A Loja Querido efetuará a devolução/troca caso algum produto apresente defeito devido ao transporte. Caso verifique a embalagem danificada deverá enviar fotos da mesma para o email: online@lojaquerido.com de forma a podermos reclamar junto da transportadora.

 

Embrulho Presente

Caso pretenda um embrulho de presente na sua encomenda, deverá selecionar no campo indicado do pedido.